# Numéro d'assuré de la caisse-maladie : où le trouver ? > Numéro d'assuré de la caisse-maladie : il figure sur votre police ; la carte porte votre numéro AVS. Ce qu'elle indique et que faire en cas de perte. Source: https://easyall.ch/fr/guide/numero-assure-carte-assurance Mis à jour: 2026-11-09 **En bref** (état au 09.11.2026): Le numéro d'assuré pour vos lettres à la caisse-maladie est le numéro propre de celle-ci : il figure sur votre police (contrat d'assurance), chez certaines caisses aussi sur la carte. La carte d'assuré porte toujours votre numéro AVS (756.XXXX.XXXX.XX) et notamment le numéro de carte, le numéro OFSP de la caisse et la date d'expiration (art. 3 al. 1 OCA). En cas de perte, commandez-en une nouvelle auprès de la caisse. La carte d'assuré, couramment appelée carte d'assurance-maladie, vous est remise par votre caisse-maladie ; le cabinet médical, la pharmacie et l'hôpital établissent leurs factures à partir de ses données. Ce guide distingue les numéros de la carte et de la police, explique la présentation de la carte et sa puce, et indique ce qui s'applique en cas de perte, de changement de caisse ou d'expiration. ## Quel numéro est votre numéro d'assuré ? Il s'agit du numéro propre sous lequel votre caisse vous enregistre : dans les lettres types de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP), c'est le numéro d'assuré « selon votre contrat d'assurance », donc celui qui figure sur votre police. Certaines caisses l'impriment en plus sur la carte ; ce n'est pas obligatoire (art. 3 al. 1 OCA), et le nom, la longueur et l'emplacement du numéro varient d'une caisse à l'autre. Le numéro AVS est un autre numéro : il compte 13 chiffres, commence par 756 et figure sur chaque carte (art. 133 RAVS ; art. 3 al. 1 OCA). L'OFSP l'appelle certes « numéro d'assuré de l'assurance-vieillesse et survivants », mais dans les lettres à la caisse, c'est le numéro propre de celle-ci qu'il faut indiquer. **Quel numéro figure où ?** | Numéro | Où il figure | À quoi il sert | Change-t-il ? | |---|---|---|---| | Numéro AVS (756.XXXX.XXXX.XX) | carte, au recto dans le champ « No AVS » et au verso ; chaque facture à l'assurance de base | facturation des prestations | non, il reste le même toute la vie, même en cas de mariage, de divorce ou de changement de caisse | | Numéro de carte (20 caractères) | carte, au recto dans le champ « No carte » ; chaque facture à l'assurance de base | identifie la carte ; pour la facturation et la consultation en ligne | oui, à chaque nouvelle carte | | Numéro OFSP | carte, au recto dans le champ « No OFSP » | identifie votre caisse (son numéro d'identification auprès de l'OFSP) | change avec la caisse | | Numéro d'assuré de la caisse | police (contrat d'assurance), chez certaines caisses aussi la carte | lettres à la caisse, par exemple la [résiliation](https://easyall.ch/fr/guide/resilier-caisse-maladie-lettre-type) | lié à la caisse | ## Qu'indique la carte d'assurance-maladie ? Au recto, la caisse doit imprimer le nom et le prénom, le numéro AVS, la date de naissance, le sexe, le nom et le numéro OFSP de la caisse, le numéro de carte et la date d'expiration (art. 3 al. 1 OCA). En haut figure le titre prescrit « Carte suisse d'assurance-maladie LAMal » (annexe 4 OCA-DFI) ; la loi et l'ordonnance la nomment carte d'assuré. Vos données figurent dans la partie inférieure, avec sous chaque inscription sa désignation en petits caractères (annexe 4 OCA-DFI) : à gauche, l'un sous l'autre, « Nom, prénom », « No carte » et « Date de naissance, sexe », à côté le « No OFSP », à droite le « No AVS » au format 756.XXXX.XXXX.XX et, en dessous, la « Date d'expiration ». La puce et le nom de la caisse se trouvent au-dessus, dans une zone que la caisse peut aménager librement. Au verso figure la carte européenne d'assurance maladie (CEAM, en anglais EHIC), avec le même numéro de carte et la même date d'expiration (art. 3 al. 2 OCA ; annexe 1 OCA-DFI) et avec le numéro AVS comme numéro d'identification personnel. Selon l'OFSP, elle donne droit, pendant un séjour temporaire dans l'UE, dans l'AELE ou au Royaume-Uni, aux prestations en nature médicalement nécessaires lors d'une maladie, d'un accident ou d'une maternité, selon la nature de la prestation et la durée prévue du séjour. Plus d'informations dans le guide [Caisse-maladie à l'étranger](https://easyall.ch/fr/guide/caisse-maladie-vacances-etranger). ## Quand devez-vous présenter la carte ? Vous devez présenter la carte lorsque vous recourez à des prestations, que ce soit au cabinet médical, à la pharmacie ou à l'hôpital (art. 10 al. 1 OCA), car chaque facture à l'assurance de base doit indiquer votre numéro de carte et votre numéro AVS (art. 59 al. 1 OAMal). Si vous ne présentez pas la carte et que cela occasionne à la caisse des dépenses supplémentaires lors du remboursement, elle peut prélever un émolument approprié (art. 10 al. 2 OCA) ; l'ordonnance ne fixe aucun montant. Le cabinet peut vérifier en ligne auprès de la caisse si vous êtes assuré et si la carte est valable, mais seulement avec votre accord et uniquement au moyen du numéro de carte (art. 15 OCA). Si vous transmettez une facture que vous avez payée vous-même, vérifiez que les deux numéros y figurent ; s'ils manquent, la caisse peut, selon l'OFSP, demander un émolument pour le surcroît de travail. Plus d'informations sur la transmission des factures dans le guide [Tiers garant et tiers payant](https://easyall.ch/fr/guide/tiers-garant-tiers-payant). ## Carte d'assurance-maladie perdue : que faire ? Votre caisse remplace la carte ; annoncez-lui la perte ou le vol. Seule une personne disposant d'une attestation électronique justifiant de la qualité de fournisseur de prestations peut lire les données médicales de la puce (art. 7 al. 2 OCA), et il lui faut en outre, selon l'OFSP, un lecteur et un logiciel adapté ; l'OFSP juge donc un abus peu probable. Voici comment procéder : 1. Commandez une nouvelle carte auprès de la caisse et demandez si le remplacement est payant et quand la carte arrivera. 2. Si vous voyagez dans l'UE, dans l'AELE ou au Royaume-Uni avant de l'avoir reçue, demandez un certificat provisoire de remplacement : la caisse peut l'établir pour une durée limitée, et il donne les mêmes droits que la CEAM. 3. Les données médicales que vous aviez fait enregistrer volontairement sur la puce sont perdues ; au besoin, faites-les inscrire à nouveau sur la nouvelle carte. ## Quand recevez-vous une nouvelle carte ? Toute personne tenue de s'assurer reçoit une carte, chaque enfant aussi (art. 1 al. 1 OCA) ; font exception les assurés domiciliés à l'étranger qui ne peuvent recevoir de prestations en Suisse que par le biais de l'entraide internationale (art. 1 al. 2 OCA). Vous en recevez une nouvelle après une perte ou un vol et lors d'un changement de caisse. Avant de délivrer la carte, la caisse vérifie le numéro AVS et en demande au besoin l'attribution (art. 5 al. 1 OCA). La Centrale de compensation attribue le numéro automatiquement dès qu'une naissance est enregistrée à l'état civil ou qu'une personne reçoit pour la première fois un permis de séjour de plus de quatre mois (art. 133bis RAVS). Si votre bébé n'a pas encore de carte, demandez son numéro AVS à la caisse ; plus d'informations dans les guides [Assurer un nouveau-né](https://easyall.ch/fr/guide/assurer-son-nouveau-ne) et [Arrivée en Suisse](https://easyall.ch/fr/guide/arrivee-en-suisse-caisse-maladie). Lors d'un [changement de caisse](https://easyall.ch/fr/guide/changer-de-caisse-maladie), la nouvelle carte vous est délivrée par la nouvelle caisse ; le numéro AVS reste le même, le numéro de carte change. L'ancienne carte reste la propriété de la caisse précédente, et à la fin de l'assurance ainsi qu'à l'expiration de sa validité, vous devez la lui rendre si elle le demande (art. 10 al. 3 et art. 11 al. 1 OCA). Effacez auparavant les données enregistrées volontairement, selon l'OFSP par exemple en découpant la puce. La caisse peut limiter la durée de validité ; la date jusqu'à laquelle votre carte est valable figure dans le champ « Date d'expiration » (art. 11 al. 2 OCA). Si une inscription est erronée ou si votre nom a changé, par exemple à la suite d'un mariage, faites rectifier les données par la caisse (art. 9 al. 1 OCA) ; le numéro AVS reste le même. ## Que contient la puce, et la carte électronique arrive-t-elle ? La puce contient les données obligatoires imprimées ; la caisse peut en outre y enregistrer par exemple votre adresse postale, une forme particulière d'assurance comme le modèle médecin de famille ou HMO et les données de la CEAM, et des indications relatives aux assurances complémentaires seulement avec votre accord (art. 4 OCA). De même, c'est seulement avec votre accord que des professionnels comme les médecins peuvent y inscrire des données médicales telles que le groupe sanguin, les allergies ou la médication ; vous pouvez les verrouiller au moyen d'un code PIN et les faire effacer à tout moment, et en cas d'urgence, ces professionnels peuvent y accéder même si vous n'êtes pas en mesure de donner votre accord (art. 6, 7 et 9 OCA). La caisse ne peut influencer votre décision à ce sujet ni en vous accordant des avantages ni en vous défavorisant (art. 4 al. 3 et art. 6 al. 4 OCA). Le Parlement a adopté une carte électronique le 21 mars 2025 : le Conseil fédéral peut fixer à partir de quand les caisses délivrent la carte sous forme électronique et prévoir qu'elle soit aussi remise sous forme physique sur demande (nouvel art. 42a al. 3 LAMal, RO 2026 294). Cette disposition n'est pas encore en vigueur, et aucune date n'a été publiée (état au 9 novembre 2026) ; d'ici là, c'est la carte à puce qui s'applique (art. 2 al. 1 OCA). Même si votre caisse affiche la carte dans une application, emportez la carte elle-même en voyage, car la CEAM figure à son verso. ## Questions fréquentes ### Où trouver le numéro d'assuré de ma caisse-maladie ? Le numéro d'assuré de votre caisse-maladie figure sur votre police (contrat d'assurance) ; certaines caisses l'impriment en plus sur la carte d'assuré. C'est ce numéro qu'il faut indiquer dans les lettres à la caisse, par exemple dans la résiliation. Le numéro AVS, qui commence par 756 et figure sur chaque carte, est un autre numéro. ### Carte d'assurance-maladie perdue : que dois-je faire ? Annoncez la perte à votre caisse-maladie et commandez une nouvelle carte ; demandez à cette occasion si le remplacement est payant. Pour un voyage dans l'UE, dans l'AELE ou au Royaume-Uni d'ici là, la caisse peut vous établir un certificat provisoire de remplacement, valable pour une durée limitée, qui donne les mêmes droits que la carte européenne d'assurance maladie. ### Dois-je présenter ma carte d'assurance-maladie chez le médecin ? Oui, vous devez présenter la carte d'assuré lorsque vous recourez à des prestations, car le cabinet médical, la pharmacie et l'hôpital facturent avec votre numéro AVS et le numéro de carte (art. 10 al. 1 OCA ; art. 59 al. 1 OAMal). Si vous ne la présentez pas et que cela occasionne des dépenses supplémentaires à la caisse, celle-ci peut prélever un émolument approprié (art. 10 al. 2 OCA). ### Qu'advient-il de l'ancienne carte lors d'un changement de caisse ? La nouvelle caisse vous délivre une nouvelle carte d'assuré ; l'ancienne reste la propriété de la caisse précédente, et vous devez la lui rendre si elle le demande (art. 10 al. 3 et art. 11 al. 1 OCA). Effacez auparavant les données enregistrées volontairement, selon l'OFSP par exemple en découpant la puce ; votre numéro AVS reste le même. ### Où trouver mon numéro AVS sans carte d'assurance-maladie ? Le numéro AVS figure aussi sur chaque facture à l'assurance de base (art. 59 al. 1 OAMal), et votre caisse-maladie peut vous le communiquer, y compris pour un nouveau-né sans carte. Sur demande, votre caisse de compensation vous remet un certificat d'assurance AVS indiquant ce numéro (art. 135bis al. 1 RAVS). ## Sources - [Foire aux questions (FAQ) concernant la carte d'assuré (PDF)](https://www.bag.admin.ch/dam/fr/sd-web/0Yfu7kv4Fhsz/faq-versichertenkarte.pdf) – Office fédéral de la santé publique (OFSP), 29.06.2023 - [Soins à l'étranger des assurés vivant en Suisse](https://www.bag.admin.ch/fr/soins-a-letranger-des-assures-vivant-en-suisse) – Office fédéral de la santé publique (OFSP) - [Guide « L’assurance-maladie obligatoire » (PDF)](https://www.bag.admin.ch/dam/fr/sd-web/eW3bxVwcU0qg/BAG_Ratgeber_Obligatorische_KV_f.pdf) – Office fédéral de la santé publique (OFSP) - [Informations sur les documents dans les relations avec l'UE, l'AELE et le Royaume-Uni (PDF en allemand)](https://www.kvg.org/wp-content/uploads/informationen-zu-den-dokumenten_2023.pdf) – Institution commune LAMal, 17.08.2023 - [Numéro AVS](https://www.bsv.admin.ch/fr/numero-avs) – Office fédéral des assurances sociales OFAS - [Numéro AVS en Suisse](https://www.ch.ch/fr/retraite/prevoyance-vieillesse/le-premier-pilier-avs/numero-avs/) – ch.ch, Confédération, cantons et communes - [Loi fédérale sur l'assurance-maladie (LAMal), RS 832.10](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/1995/1328_1328_1328/fr) – Fedlex, Recueil systématique du droit fédéral - [Loi fédérale sur l'assurance-maladie (LAMal), modification du 21 mars 2025 (Mesures visant à freiner la hausse des coûts, 2e volet), RO 2026 294](https://www.fedlex.admin.ch/eli/oc/2026/294/fr) – Fedlex, Recueil officiel du droit fédéral - [Ordonnance sur l'assurance-maladie (OAMal), RS 832.102](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/1995/3867_3867_3867/fr) – Fedlex, Recueil systématique du droit fédéral - [Ordonnance sur la carte d'assuré pour l'assurance obligatoire des soins (OCA), RS 832.105](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2007/101/fr) – Fedlex, Recueil systématique du droit fédéral - [Ordonnance du DFI concernant les exigences techniques et graphiques relatives à la carte d'assuré pour l'assurance obligatoire des soins (OCA-DFI), RS 832.105.1](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2008/228/fr) – Fedlex, Recueil systématique du droit fédéral - [Règlement sur l'assurance-vieillesse et survivants (RAVS), RS 831.101](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/63/1185_1183_1185/fr) – Fedlex, Recueil systématique du droit fédéral