Numéro d'assuré de la caisse-maladie : où le trouver ?

Quel numéro est votre numéro d'assuré ?

Il s'agit du numéro propre sous lequel votre caisse vous enregistre : dans les lettres types de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP), c'est le numéro d'assuré « selon votre contrat d'assurance », donc celui qui figure sur votre police. Certaines caisses l'impriment en plus sur la carte ; ce n'est pas obligatoire (art. 3 al. 1 OCA), et le nom, la longueur et l'emplacement du numéro varient d'une caisse à l'autre.

Le numéro AVS est un autre numéro : il compte 13 chiffres, commence par 756 et figure sur chaque carte (art. 133 RAVS ; art. 3 al. 1 OCA). L'OFSP l'appelle certes « numéro d'assuré de l'assurance-vieillesse et survivants », mais dans les lettres à la caisse, c'est le numéro propre de celle-ci qu'il faut indiquer.

Qu'indique la carte d'assurance-maladie ?

Au recto, la caisse doit imprimer le nom et le prénom, le numéro AVS, la date de naissance, le sexe, le nom et le numéro OFSP de la caisse, le numéro de carte et la date d'expiration (art. 3 al. 1 OCA). En haut figure le titre prescrit « Carte suisse d'assurance-maladie LAMal » (annexe 4 OCA-DFI) ; la loi et l'ordonnance la nomment carte d'assuré.

Vos données figurent dans la partie inférieure, avec sous chaque inscription sa désignation en petits caractères (annexe 4 OCA-DFI) : à gauche, l'un sous l'autre, « Nom, prénom », « No carte » et « Date de naissance, sexe », à côté le « No OFSP », à droite le « No AVS » au format 756.XXXX.XXXX.XX et, en dessous, la « Date d'expiration ». La puce et le nom de la caisse se trouvent au-dessus, dans une zone que la caisse peut aménager librement.

Au verso figure la carte européenne d'assurance maladie (CEAM, en anglais EHIC), avec le même numéro de carte et la même date d'expiration (art. 3 al. 2 OCA ; annexe 1 OCA-DFI) et avec le numéro AVS comme numéro d'identification personnel. Selon l'OFSP, elle donne droit, pendant un séjour temporaire dans l'UE, dans l'AELE ou au Royaume-Uni, aux prestations en nature médicalement nécessaires lors d'une maladie, d'un accident ou d'une maternité, selon la nature de la prestation et la durée prévue du séjour. Plus d'informations dans le guide Caisse-maladie à l'étranger.

Quand devez-vous présenter la carte ?

Vous devez présenter la carte lorsque vous recourez à des prestations, que ce soit au cabinet médical, à la pharmacie ou à l'hôpital (art. 10 al. 1 OCA), car chaque facture à l'assurance de base doit indiquer votre numéro de carte et votre numéro AVS (art. 59 al. 1 OAMal). Si vous ne présentez pas la carte et que cela occasionne à la caisse des dépenses supplémentaires lors du remboursement, elle peut prélever un émolument approprié (art. 10 al. 2 OCA) ; l'ordonnance ne fixe aucun montant.

Le cabinet peut vérifier en ligne auprès de la caisse si vous êtes assuré et si la carte est valable, mais seulement avec votre accord et uniquement au moyen du numéro de carte (art. 15 OCA). Si vous transmettez une facture que vous avez payée vous-même, vérifiez que les deux numéros y figurent ; s'ils manquent, la caisse peut, selon l'OFSP, demander un émolument pour le surcroît de travail. Plus d'informations sur la transmission des factures dans le guide Tiers garant et tiers payant.

Carte d'assurance-maladie perdue : que faire ?

Votre caisse remplace la carte ; annoncez-lui la perte ou le vol. Seule une personne disposant d'une attestation électronique justifiant de la qualité de fournisseur de prestations peut lire les données médicales de la puce (art. 7 al. 2 OCA), et il lui faut en outre, selon l'OFSP, un lecteur et un logiciel adapté ; l'OFSP juge donc un abus peu probable. Voici comment procéder :

1. 1Commandez une nouvelle carte auprès de la caisse et demandez si le remplacement est payant et quand la carte arrivera.
2. 2Si vous voyagez dans l'UE, dans l'AELE ou au Royaume-Uni avant de l'avoir reçue, demandez un certificat provisoire de remplacement : la caisse peut l'établir pour une durée limitée, et il donne les mêmes droits que la CEAM.
3. 3Les données médicales que vous aviez fait enregistrer volontairement sur la puce sont perdues ; au besoin, faites-les inscrire à nouveau sur la nouvelle carte.

Quand recevez-vous une nouvelle carte ?

Toute personne tenue de s'assurer reçoit une carte, chaque enfant aussi (art. 1 al. 1 OCA) ; font exception les assurés domiciliés à l'étranger qui ne peuvent recevoir de prestations en Suisse que par le biais de l'entraide internationale (art. 1 al. 2 OCA). Vous en recevez une nouvelle après une perte ou un vol et lors d'un changement de caisse. Avant de délivrer la carte, la caisse vérifie le numéro AVS et en demande au besoin l'attribution (art. 5 al. 1 OCA). La Centrale de compensation attribue le numéro automatiquement dès qu'une naissance est enregistrée à l'état civil ou qu'une personne reçoit pour la première fois un permis de séjour de plus de quatre mois (art. 133bis RAVS). Si votre bébé n'a pas encore de carte, demandez son numéro AVS à la caisse ; plus d'informations dans les guides Assurer un nouveau-né et Arrivée en Suisse.

Lors d'un changement de caisse, la nouvelle carte vous est délivrée par la nouvelle caisse ; le numéro AVS reste le même, le numéro de carte change. L'ancienne carte reste la propriété de la caisse précédente, et à la fin de l'assurance ainsi qu'à l'expiration de sa validité, vous devez la lui rendre si elle le demande (art. 10 al. 3 et art. 11 al. 1 OCA). Effacez auparavant les données enregistrées volontairement, selon l'OFSP par exemple en découpant la puce.

La caisse peut limiter la durée de validité ; la date jusqu'à laquelle votre carte est valable figure dans le champ « Date d'expiration » (art. 11 al. 2 OCA). Si une inscription est erronée ou si votre nom a changé, par exemple à la suite d'un mariage, faites rectifier les données par la caisse (art. 9 al. 1 OCA) ; le numéro AVS reste le même.

Que contient la puce, et la carte électronique arrive-t-elle ?

La puce contient les données obligatoires imprimées ; la caisse peut en outre y enregistrer par exemple votre adresse postale, une forme particulière d'assurance comme le modèle médecin de famille ou HMO et les données de la CEAM, et des indications relatives aux assurances complémentaires seulement avec votre accord (art. 4 OCA). De même, c'est seulement avec votre accord que des professionnels comme les médecins peuvent y inscrire des données médicales telles que le groupe sanguin, les allergies ou la médication ; vous pouvez les verrouiller au moyen d'un code PIN et les faire effacer à tout moment, et en cas d'urgence, ces professionnels peuvent y accéder même si vous n'êtes pas en mesure de donner votre accord (art. 6, 7 et 9 OCA). La caisse ne peut influencer votre décision à ce sujet ni en vous accordant des avantages ni en vous défavorisant (art. 4 al. 3 et art. 6 al. 4 OCA).

Le Parlement a adopté une carte électronique le 21 mars 2025 : le Conseil fédéral peut fixer à partir de quand les caisses délivrent la carte sous forme électronique et prévoir qu'elle soit aussi remise sous forme physique sur demande (nouvel art. 42a al. 3 LAMal, RO 2026 294). Cette disposition n'est pas encore en vigueur, et aucune date n'a été publiée (état au 9 novembre 2026) ; d'ici là, c'est la carte à puce qui s'applique (art. 2 al. 1 OCA). Même si votre caisse affiche la carte dans une application, emportez la carte elle-même en voyage, car la CEAM figure à son verso.