Domande frequenti

Sì — l'assicurazione di base (AOMS secondo la LAMal) è obbligatoria per tutte le persone domiciliate in Svizzera. Le prestazioni sono identiche per legge presso tutte le casse; la differenza sta nel premio, nel modello e nel servizio. Ogni cassa deve accettare ogni persona senza esame dello stato di salute.

Il premio AOMS dipende dal luogo di domicilio (cantone o regione di premio), dall'età (bambini 0–18, giovani adulti 19–25, adulti dai 26 anni), dalla franchigia, dal modello assicurativo e dalla copertura infortuni. Poiché le prestazioni sono ovunque identiche, nell'assicurazione di base la scelta razionale è quasi sempre la cassa più conveniente nel modello adatto — le differenze riguardano soprattutto il servizio e la stabilità dei premi. Un confronto conviene quindi quasi sempre.

L'AOMS copre tra l'altro i trattamenti medici, le degenze ospedaliere nel reparto comune (ospedale figurante nell'elenco, di regola nel cantone di domicilio o alla tariffa di riferimento), i medicamenti a carico delle casse, le prestazioni di maternità, le emergenze nonché contributi a singole prestazioni di prevenzione. Non sono coperti ad esempio le cure dentarie (salvo in caso di infortunio o malattia grave), gli occhiali per adulti e la libera scelta del reparto ospedaliero — per questo esistono le assicurazioni complementari.

La franchigia è l'importo che paga di tasca propria ogni anno prima che la cassa intervenga: per gli adulti da CHF 300 a 2500, per i bambini da CHF 0 a 600. In seguito paga un'aliquota percentuale del 10%, al massimo CHF 700 all'anno per gli adulti e CHF 350 per i bambini. Regola pratica: chi va raramente dal medico spesso risparmia con una franchigia alta; chi ha costi regolari, con una franchigia bassa.

Oltre al modello standard con libera scelta del medico esistono modelli di risparmio: il modello medico di famiglia (prima sempre il medico di famiglia scelto), l'HMO (studio medico di gruppo come primo punto di contatto) e il telmed (prima una consulenza telefonica o digitale). I modelli di risparmio danno uno sconto sul premio, ma obbligano a rispettare il percorso di cura — altrimenti si rischiano riduzioni delle prestazioni. Sono esclusi i casi d'emergenza nonché, di regola, la ginecologia e l'oculista, a seconda del regolamento della cassa.

Chi è impiegato presso un datore di lavoro per almeno 8 ore alla settimana è assicurato contro gli infortuni tramite il datore di lavoro (LAINF) e può escludere la copertura infortuni dall'assicurazione di base — questo riduce il premio. Gli indipendenti e le persone senza attività lucrativa hanno bisogno della copertura infortuni nell'AOMS.

Le assicurazioni complementari (secondo la LCA) sono, a differenza dell'assicurazione di base, facoltative e di diritto privato: l'assicuratore può porre domande sulla salute, applicare riserve o respingere le proposte. Ambiti tipici sono i complementi ambulatoriali (ad es. occhiali, fitness, estero), il complemento ospedaliero (comune, semiprivato, privato), le cure dentarie e la medicina alternativa.

Sì — nelle assicurazioni complementari l'assicuratore decide sull'accettazione in base a una dichiarazione sullo stato di salute. Risponda alle domande in modo veritiero, perché dichiarazioni false possono compromettere il contratto. Regola d'oro: disdica l'assicurazione complementare esistente solo quando ha in mano la conferma scritta di accettazione del nuovo assicuratore.

I complementi ospedalieri ampliano la libertà di scelta in ospedale: «reparto comune in tutta la Svizzera» (libera scelta dell'ospedale), semiprivato (camera a due letti, medico quadro) e privato (camera singola, primario). I modelli flex permettono di scegliere il reparto solo al momento del ricovero, con un supplemento per ogni degenza. Spesso sono disponibili partecipazioni ai costi opzionali che riducono il premio.

L'assicurazione di base paga le cure dentarie solo in caso di infortunio o di malattie gravi e inevitabili dell'apparato masticatorio — i controlli normali, le otturazioni e gli apparecchi ortodontici no. Per questo esistono le assicurazioni complementari dentarie, di solito con una partecipazione percentuale fino a un massimo annuo. Importante: spesso è previsto un esame dello stato di salute con stato dentario o certificato del dentista e talvolta periodi di attesa — per i bambini è ideale stipularle prima che serva l'ortodonzia.

L'AOMS paga solo determinati metodi di medicina complementare se eseguiti da un medico con la relativa qualifica (tra cui agopuntura, medicina antroposofica, omeopatia, fitoterapia, MTC). I trattamenti effettuati da terapeuti non medici come naturopati o osteopati sono coperti solo da un'assicurazione complementare per la medicina complementare — di solito in percentuale, con un limite annuo ed elenchi di terapeuti riconosciuti (ad es. registrazione RME).

I contributi per abbonamenti fitness, mezzi ausiliari per la vista per adulti, corsi sportivi o check-up sono prestazioni tipiche delle assicurazioni complementari ambulatoriali — non dell'assicurazione di base. L'AOMS rimborsa i mezzi ausiliari per la vista solo per bambini e giovani fino al compimento dei 18 anni: CHF 180 per anno civile per lenti da occhiali o lenti a contatto (necessaria la prescrizione medica). I complementi ambulatoriali pagano tipicamente CHF 100–300 all'anno per occhiali o lenti a contatto, a seconda del prodotto.

L'assicurazione di base può essere cambiata per il 1° gennaio: la disdetta deve pervenire alla cassa attuale entro fine novembre (consigliato: per raccomandata, al più tardi l'ultimo giorno lavorativo di novembre). Chi ha la franchigia ordinaria di CHF 300 e il modello standard può inoltre disdire per il 1° luglio con un preavviso di 3 mesi. La copertura assicurativa rimane senza interruzioni durante il cambio — la nuova cassa è obbligata ad accettarLa.

Sì, in caso di aumento del premio esiste un diritto di disdetta straordinario (art. 7 cpv. 2 LAMal). La disdetta ha effetto per la fine del mese che precede l'entrata in vigore del nuovo premio e deve pervenire alla cassa un mese prima di tale data — per il consueto aumento al 1° gennaio quindi entro il 30 novembre.

Sequenza sicura: prima presentare la nuova proposta, attendere l'accettazione definitiva e solo dopo disdire la vecchia assicurazione complementare. Presso la maggior parte delle casse la vecchia assicurazione complementare termina solo il 31.12, e la disdetta deve pervenire entro il 30 settembre — se la nuova polizza inizia prima, per il periodo transitorio corrono in parallelo due premi complementari. L'inizio ideale della nuova assicurazione complementare è quindi il 1° gennaio; presenti la proposta preferibilmente entro metà agosto, in modo che conferma di accettazione, termine di revoca di 14 giorni e invio della disdetta trovino posto prima del 30 settembre. easyall crea automaticamente la lettera di disdetta insieme alla proposta.

Molte assicurazioni complementari hanno durate minime pluriennali (spesso 3 anni, talvolta 1 anno) e termini di disdetta di regola di 3 mesi per la scadenza; determinanti sono sempre le CGA del rispettivo prodotto. Il quadro legale è la LCA riveduta (art. 35a): ogni assicurazione complementare malattia è disdicibile al più tardi per la fine del 3° anno e in seguito ogni anno (preavviso di 3 mesi, forma testuale). Attenzione con innova: secondo l'art. 11.4 delle CGA, la disdetta della copertura ospedaliera scioglie anche i prodotti plus e impensa — le assicurazioni complementari innova non sono disdicibili indipendentemente l'una dall'altra. I dettagli del Suo prodotto sono indicati da easyall nel prodotto stesso o nel documento contrattuale dell'assicuratore.

Sì, la franchigia e il modello possono essere adeguati presso la propria cassa ogni volta per il 1° gennaio. Una franchigia più bassa o il passaggio a un modello con meno restrizioni devono essere comunicati alla cassa entro fine novembre; una franchigia più alta o un modello di risparmio sono accettati dalla maggior parte delle casse fino a fine dicembre. Per questo non è necessario un cambio di cassa.

I premi dell'anno successivo vengono pubblicati dall'UFSP a fine settembre o inizio ottobre — easyall aggiorna quindi subito i dati. I confronti di easyall calcolano sempre con i premi ufficiali attualmente approvati dall'UFSP. La stagione dei cambi prosegue poi fino a fine novembre (arrivo della disdetta presso la vecchia cassa).

easyall è una piattaforma online svizzera (easyall GmbH, Soletta) per confrontare e stipulare direttamente assicurazioni malattia. easyall opera come intermediaria non vincolata (registrazione FINMA in corso) e si finanzia con le provvigioni di intermediazione degli assicuratori — per Lei il confronto è gratuito e senza impegno. Non ci sono abbonamenti né costi nascosti; il cashback è la Sua partecipazione alla provvigione.

Alla stipulazione riuscita di un'assicurazione complementare tramite easyall riceve come cashback il 40% della provvigione che easyall riceve effettivamente dall'assicuratore (dopo deduzione della riserva per storni usuale nel settore). L'importo esatto in CHF Le viene mostrato nel calcolatore prima della proposta. Il diritto nasce dopo la conferma della stipulazione da parte dell'assicuratore e la scadenza di un eventuale termine di revoca. Sull'assicurazione di base non c'è cashback.

Nel conto, alla voce «Cashback», vede il Suo saldo e lo stato di ogni accredito (in verifica, approvato, versato). Il diritto al cashback nasce non appena l'assicuratore ha confermato la stipulazione. Il versamento avviene sul Suo conto bancario (IBAN) o tramite TWINT; i dati di pagamento li registra nel profilo alla voce «Pagamento».

Sì — gli utenti registrati ricevono un link di raccomandazione personale, che trova nel conto alla voce «Raccomandazioni». Se una persona invitata stipula tramite easyall, Lei riceve un premio pari al 10% del cashback di quella persona. Lo stato delle Sue raccomandazioni è visibile sulla stessa pagina.

Nel calcolatore inserisce il NPA e i Suoi dati e confronta i premi; poi seleziona i prodotti e compila la proposta online — con i dati personali, l'assicurazione attuale, per le assicurazioni complementari le domande sulla salute e la firma digitale direttamente nel browser. Come documenti servono una copia di un documento d'identità (carta d'identità/passaporto) per ogni persona assicurata e la polizza attuale dell'assicurazione precedente. easyall verifica la proposta, la inoltra all'assicuratore e crea automaticamente la lettera di disdetta per l'assicurazione precedente. Lo stato è visibile in ogni momento nel conto alla voce «Le mie proposte».

Nell'assicurazione di base l'accettazione è garantita; nelle assicurazioni complementari decide l'assicuratore dopo l'esame dello stato di salute — a seconda della cassa ci vogliono da alcuni giorni a poche settimane. Le proposte possono essere ritirate fino all'accettazione da parte dell'assicuratore; valgono inoltre i diritti di revoca legali (LCA: 14 giorni). In caso di domande, easyall La contatta tramite la funzione messaggi nel conto.

No, il confronto dei premi funziona anche senza conto. Un conto easyall è gratuito e viene creato automaticamente con la prima proposta — oppure in anticipo tramite «Registrarsi». Nel conto gestisce le Sue proposte e il loro stato, il saldo cashback e il versamento (banca/TWINT), il Suo link di raccomandazione nonché i messaggi al team easyall.

Può raggiungere easyall tramite il modulo di contatto su easyall.ch/kontakt o per e-mail all'indirizzo info@easyall.ch. Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono inoltre scrivere al team easyall direttamente nel conto tramite la funzione messaggi.

Il sito web è disponibile in tedesco, inglese, francese, italiano e turco; la lingua si cambia in alto a destra. Se ha dimenticato la password, selezioni «Password dimenticata» sulla pagina di login — riceverà un link di reimpostazione per e-mail. I dati personali, la password e i dati di pagamento li gestisce nel conto alla voce «Profilo».

easyall tratta i dati personali secondo il diritto svizzero sulla protezione dei dati (nLPD). I dati sulla salute vengono rilevati solo nel processo di proposta, con il Suo consenso esplicito, e salvati in forma cifrata. I dettagli si trovano su easyall.ch/datenschutz.

L'assistente easyall non fornisce consigli medici, legali o fiscali e non formula diagnosi. Per questioni di salute si rivolga a una dottoressa o a un dottore, in caso di emergenza al 144. Nella chat non condivida dati sulla salute — questi vanno inseriti nel modulo di proposta protetto.

No — l'assistente non prende decisioni al posto Suo. Sull'accettazione di un'assicurazione complementare decide sempre l'assicuratore dopo l'esame dello stato di salute; nell'assicurazione di base l'accettazione è garantita. Alle domande sulla salute risponde Lei stesso nel modulo di proposta protetto, la firma digitale la appone personalmente direttamente nel browser (i bambini non firmano) e i dati di pagamento li registra Lei stesso nel profilo.

I bambini pagano premi AOMS nettamente più bassi; dal terzo figlio molte casse concedono sconti supplementari. Per i neonati l'obbligo assicurativo vale dalla nascita (iscrizione entro 3 mesi); le assicurazioni complementari per i bambini vanno stipulate possibilmente prima della nascita — in tal caso non c'è esame dello stato di salute. Nel calcolatore easyall si possono inserire più persone in un unico confronto e presentarle in un'unica proposta, comprese franchigie, modelli e assicurazioni complementari diversi per ogni persona.

L'AOMS copre le visite di controllo, il parto e le cure successive; inoltre, dalla 13ª settimana di gravidanza fino a 8 settimane dopo il parto non si applica la partecipazione ai costi (niente franchigia, niente aliquota percentuale) su tutte le prestazioni. Consiglio: iscriva i complementi ospedalieri o ambulatoriali per il bambino prima della nascita — l'accettazione avviene allora senza esame dello stato di salute. Per le stesse future mamme, le assicurazioni complementari prevedono spesso limitazioni a gravidanza in corso — meglio stipularle presto.

Deve assicurarsi presso una cassa malati entro 3 mesi dall'entrata in Svizzera o dalla presa di domicilio; l'assicurazione e l'obbligo di pagare i premi valgono retroattivamente dalla data di entrata. Senza iscrizione entro il termine, il cantone può assegnarLe una cassa. Le assicurazioni complementari dipendono dall'età e dallo stato di salute — conviene richiederle presto.

Nei paesi UE/AELS l'AOMS copre i trattamenti d'emergenza alle tariffe delle assicurazioni sociali locali (tessera europea di assicurazione malattia TEAM sul retro della Sua tessera d'assicurato). Fuori dall'Europa — in particolare in paesi con costi sanitari elevati come Stati Uniti, Canada, Giappone o Australia — l'AOMS assume al massimo il doppio della tariffa svizzera; spesso non basta. Per questi viaggi si raccomanda un'assicurazione complementare con copertura estero o un'assicurazione di viaggio; molti complementi ambulatoriali la includono già.