Domande frequenti

Sì — l'assicurazione di base (AOMS secondo la LAMal) è obbligatoria per tutte le persone domiciliate in Svizzera. Le prestazioni sono identiche per legge presso tutte le casse; la differenza sta nel premio, nel modello e nel servizio. Ogni cassa deve accettare ogni persona senza esame dello stato di salute.

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Il premio AOMS dipende dal luogo di domicilio (cantone o regione di premio), dall'età (bambini 0–18, giovani adulti 19–25, adulti dai 26 anni), dalla franchigia, dal modello assicurativo e dalla copertura infortuni. Poiché le prestazioni sono ovunque identiche, nell'assicurazione di base la scelta razionale è quasi sempre la cassa più conveniente nel modello adatto — le differenze riguardano soprattutto il servizio e la stabilità dei premi. Un confronto conviene quindi quasi sempre.

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L'AOMS copre tra l'altro i trattamenti medici, le degenze ospedaliere nel reparto comune (ospedale figurante nell'elenco, di regola nel cantone di domicilio o alla tariffa di riferimento), i medicamenti a carico delle casse, le prestazioni di maternità, le emergenze nonché contributi a singole prestazioni di prevenzione. Non sono coperti ad esempio le cure dentarie (salvo in caso di infortunio o malattia grave), gli occhiali per adulti e la libera scelta del reparto ospedaliero — per questo esistono le assicurazioni complementari.

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La franchigia è l'importo che paga di tasca propria ogni anno prima che la cassa intervenga: per gli adulti da CHF 300 a 2500, per i bambini da CHF 0 a 600. In seguito paga un'aliquota percentuale del 10%, al massimo CHF 700 all'anno per gli adulti e CHF 350 per i bambini. Regola pratica: chi va raramente dal medico spesso risparmia con una franchigia alta; chi ha costi regolari, con una franchigia bassa.

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Oltre al modello standard con libera scelta del medico esistono modelli di risparmio: il modello medico di famiglia (prima sempre il medico di famiglia scelto), l'HMO (studio medico di gruppo come primo punto di contatto) e il Telmed (prima una consulenza telefonica o digitale). I modelli di risparmio danno uno sconto sul premio, ma obbligano a rispettare il percorso di cura — altrimenti si rischiano riduzioni delle prestazioni. Fanno eccezione a quest'obbligo i casi d'emergenza nonché, di regola, la ginecologia e l'oculistica, a seconda del regolamento della cassa.

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Chi è impiegato presso un datore di lavoro per almeno 8 ore alla settimana è assicurato contro gli infortuni tramite il datore di lavoro (LAINF) e può escludere la copertura infortuni dall'assicurazione di base — questo riduce il premio. Gli indipendenti e le persone senza attività lucrativa hanno bisogno della copertura infortuni nell'AOMS.

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Le assicurazioni complementari (secondo la LCA) sono, a differenza dell'assicurazione di base, facoltative e di diritto privato: l'assicuratore può porre domande sulla salute, applicare riserve o respingere le proposte. Ambiti tipici sono i complementi ambulatoriali (ad es. occhiali, fitness, estero), il complemento ospedaliero (comune, semiprivato, privato), le cure dentarie e la medicina alternativa.

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Sì — nelle assicurazioni complementari l'assicuratore decide sull'accettazione in base a una dichiarazione sullo stato di salute. Risponda alle domande in modo veritiero, perché indicazioni inesatte possono compromettere il contratto. Regola d'oro: disdica l'assicurazione complementare esistente solo quando ha in mano la conferma scritta di accettazione del nuovo assicuratore.

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I complementi ospedalieri ampliano la libertà di scelta in ospedale: «reparto comune in tutta la Svizzera» (libera scelta dell'ospedale), semiprivato (camera a due letti, medico quadro) e privato (camera singola, primario). I modelli flex permettono di scegliere il reparto solo al momento del ricovero, con un supplemento per ogni degenza. Spesso sono disponibili partecipazioni ai costi opzionali che riducono il premio.

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L'assicurazione di base paga le cure dentarie solo in caso di infortunio o di malattie gravi e non evitabili dell'apparato masticatorio — i controlli normali, le otturazioni e gli apparecchi ortodontici no. Per questo esistono le assicurazioni complementari dentarie, di solito con una partecipazione percentuale fino a un massimo annuo. Importante: spesso è previsto un esame dello stato di salute con stato dentario o certificato del dentista e talvolta periodi di carenza — per i bambini è ideale stipularle prima che serva l'ortodonzia.

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L'AOMS paga solo determinati metodi di medicina complementare se eseguiti da un medico con la relativa qualifica (tra cui agopuntura, medicina antroposofica, omeopatia, fitoterapia, MTC). I trattamenti effettuati da terapeuti non medici come naturopati o osteopati sono coperti solo da un'assicurazione complementare per la medicina complementare — di solito in percentuale, con un limite annuo ed elenchi di terapeuti riconosciuti (ad es. registrazione RME).

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I contributi per abbonamenti fitness, mezzi ausiliari per la vista per adulti, corsi sportivi o check-up sono prestazioni tipiche delle assicurazioni complementari ambulatoriali — non dell'assicurazione di base. L'AOMS rimborsa i mezzi ausiliari per la vista solo per bambini e giovani fino al compimento dei 18 anni: CHF 180 per anno civile per lenti da occhiali o lenti a contatto (necessaria la prescrizione medica). I complementi ambulatoriali pagano tipicamente CHF 100–300 all'anno per occhiali o lenti a contatto, a seconda del prodotto.

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L'assicurazione di base può essere cambiata per il 1° gennaio: la disdetta deve pervenire alla cassa attuale entro fine novembre (consigliato: per raccomandata, al più tardi l'ultimo giorno lavorativo di novembre). Chi ha la franchigia ordinaria di CHF 300 e il modello standard può inoltre disdire per il 1° luglio con un preavviso di 3 mesi. La copertura assicurativa rimane senza interruzioni durante il cambio — la nuova cassa è obbligata ad accettarLa.

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Sì, in caso di aumento del premio esiste un diritto di disdetta straordinario (art. 7 cpv. 2 LAMal). La disdetta ha effetto per la fine del mese che precede l'entrata in vigore del nuovo premio e deve pervenire alla cassa un mese prima di tale data — per il consueto aumento al 1° gennaio quindi entro il 30 novembre.

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Sequenza sicura: prima presentare la nuova proposta, attendere l'accettazione definitiva e solo dopo disdire la vecchia assicurazione complementare. Presso la maggior parte delle casse la vecchia assicurazione complementare termina solo il 31 dicembre, e la disdetta deve pervenire entro il 30 settembre — se la nuova polizza inizia prima, per il periodo transitorio si pagano in parallelo due premi di assicurazione complementare. L'inizio ideale della nuova assicurazione complementare è quindi il 1° gennaio; presenti la proposta preferibilmente entro metà agosto, in modo che prima del 30 settembre ci sia tempo per la conferma di accettazione, il termine di revoca di 14 giorni e l'invio della disdetta. easyall crea automaticamente la lettera di disdetta insieme alla proposta.

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Molte assicurazioni complementari hanno durate minime (spesso 3 anni, talvolta 1 anno) e termini di disdetta di regola di 3 mesi per la scadenza; determinanti sono sempre le CGA del rispettivo prodotto. Il quadro legale è la LCA riveduta (art. 35a): ogni assicurazione complementare malattia è disdicibile al più tardi per la fine del 3° anno e in seguito ogni anno (preavviso di 3 mesi, per scritto o in un'altra forma che consenta la prova per testo). Attenzione nel caso di innova: secondo l'art. 11.4 delle CGA, la disdetta della copertura ospedaliera comporta anche la cessazione dei prodotti plus e impensa — le assicurazioni complementari innova non sono disdicibili indipendentemente l'una dall'altra. I dettagli relativi al Suo prodotto li trova su easyall, nel prodotto stesso, oppure nel documento contrattuale dell'assicuratore.

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Sì, la franchigia e il modello possono essere adeguati presso la propria cassa ogni anno per il 1° gennaio. Una franchigia più bassa o il passaggio a un modello con meno restrizioni devono essere comunicati alla cassa entro fine novembre; una franchigia più alta o un modello di risparmio sono accettati dalla maggior parte delle casse fino a fine dicembre. Non è necessario cambiare cassa.

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I premi dell'anno successivo vengono pubblicati dall'UFSP a fine settembre o inizio ottobre — easyall aggiorna quindi subito i dati. I confronti di easyall si basano sempre sui premi ufficiali attualmente approvati dall'UFSP. La stagione dei cambi prosegue poi fino a fine novembre (arrivo della disdetta presso la vecchia cassa).

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easyall è una piattaforma online svizzera (easyall GmbH, Soletta) per confrontare e stipulare direttamente assicurazioni malattia. easyall opera come intermediaria assicurativa non vincolata (iscritta nel registro FINMA, n. F01522147) e si finanzia con le provvigioni di intermediazione degli assicuratori — per Lei il confronto è gratuito e senza impegno. Non ci sono abbonamenti né costi nascosti; il cashback è la Sua partecipazione alla provvigione.

Alla stipulazione riuscita di un'assicurazione complementare tramite easyall riceve come cashback il 40% della provvigione che easyall riceve effettivamente dall'assicuratore (dopo deduzione della riserva per storni usuale nel settore). L'importo esatto in CHF Le viene mostrato nel calcolatore prima della proposta. Questo importo è una stima provvisoria basata sui nostri dati tariffari; il cashback definitivo viene calcolato in base al premio secondo la polizza e alla provvigione effettivamente ricevuta dall'assicuratore, e gli eventuali adeguamenti verso l'alto o verso il basso sono visibili nel Suo conto cliente. Il diritto nasce dopo la conferma della stipulazione da parte dell'assicuratore e la scadenza di un eventuale termine di revoca. Sull'assicurazione di base non c'è cashback.

Nel conto, alla voce «Cashback», vede il Suo saldo e lo stato di ogni accredito (in verifica, approvato, versato). Il diritto al cashback nasce non appena l'assicuratore ha confermato la stipulazione. Il versamento avviene sul Suo conto bancario (IBAN) o tramite TWINT; i dati di pagamento li registra nel profilo alla voce «Pagamento».

Sì — gli utenti registrati ricevono un link referral personale, che trova nel conto alla voce «Referral». Se una persona invitata stipula tramite easyall, Lei riceve un bonus pari al 10% del cashback di quella persona. Lo stato dei Suoi referral è visibile sulla stessa pagina.

Nel calcolatore inserisce il NPA e i Suoi dati e confronta i premi; poi seleziona i prodotti e compila la proposta online — con i dati personali, l'assicurazione attuale, per le assicurazioni complementari le domande sulla salute e la firma digitale direttamente nel browser. Come documenti servono una copia di un documento d'identità (carta d'identità/passaporto) per ogni persona assicurata e la polizza attuale dell'assicurazione precedente. easyall verifica la proposta, la inoltra all'assicuratore e crea automaticamente la lettera di disdetta per l'assicurazione precedente. Lo stato è visibile in ogni momento nel conto alla voce «Le mie richieste».

Nell'assicurazione di base l'accettazione è garantita; nelle assicurazioni complementari decide l'assicuratore dopo l'esame dello stato di salute — a seconda della cassa ci vogliono da alcuni giorni a poche settimane. Le proposte possono essere ritirate fino all'accettazione da parte dell'assicuratore; valgono inoltre i diritti di revoca legali (LCA: 14 giorni). In caso di domande di chiarimento, easyall La contatta tramite la funzione messaggi nel conto.

No, il confronto dei premi funziona anche senza conto. Un conto easyall è gratuito e viene creato automaticamente con la prima proposta — oppure in anticipo tramite «Registrati». Nel conto gestisce le Sue proposte e il loro stato, il saldo cashback e il versamento (banca/TWINT), il Suo link referral nonché i messaggi al team easyall.

Può raggiungere easyall tramite il modulo di contatto su easyall.ch/kontakt o per e-mail all'indirizzo info@easyall.ch. Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono inoltre scrivere al team easyall direttamente nel conto tramite la funzione messaggi.

Il sito web è disponibile in tedesco, inglese, francese, italiano e turco; la lingua si cambia in alto a destra. Se ha dimenticato la password, selezioni «Password dimenticata» sulla pagina di login — riceverà un link di reimpostazione per e-mail. I dati personali, la password e i dati di pagamento li gestisce nel conto alla voce «Profilo».

easyall tratta i dati personali secondo il diritto svizzero sulla protezione dei dati (nLPD). I dati concernenti la salute vengono rilevati solo nel processo di proposta, con il Suo consenso espresso, e salvati in forma cifrata. I dettagli si trovano su easyall.ch/datenschutz.

L'assistente easyall non fornisce consigli medici, legali o fiscali e non formula diagnosi. Per questioni di salute si rivolga a un medico, in caso di emergenza al 144. La preghiamo di non condividere dati sulla salute nella chat — questi vanno inseriti nel modulo di proposta protetto.

No — l'assistente non prende decisioni al posto Suo. Sull'accettazione di un'assicurazione complementare decide sempre l'assicuratore dopo l'esame dello stato di salute; nell'assicurazione di base l'accettazione è garantita. Alle domande sulla salute risponde Lei stesso nel modulo di proposta protetto, la firma digitale la appone personalmente direttamente nel browser (i bambini non firmano) e i dati di pagamento li registra Lei stesso nel profilo.

I bambini pagano premi AOMS nettamente più bassi; dal terzo figlio molte casse concedono sconti supplementari. Per i neonati l'obbligo assicurativo vale dalla nascita (iscrizione entro 3 mesi); le assicurazioni complementari per i bambini vanno stipulate possibilmente prima della nascita — in tal caso non c'è esame dello stato di salute. Nel calcolatore easyall si possono inserire più persone in un unico confronto e presentarle in un'unica proposta, comprese franchigie, modelli e assicurazioni complementari diversi per ogni persona.

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L'AOMS copre le visite di controllo, il parto e le cure successive; inoltre, dalla 13ª settimana di gravidanza fino a 8 settimane dopo il parto non si applica la partecipazione ai costi (niente franchigia, niente aliquota percentuale) su tutte le prestazioni. Consiglio: iscriva i complementi ospedalieri o ambulatoriali per il bambino prima della nascita — l'accettazione avviene allora senza esame dello stato di salute. Per le future mamme stesse, le assicurazioni complementari prevedono spesso limitazioni a gravidanza in corso — meglio stipularle presto.

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Deve assicurarsi presso una cassa malati entro 3 mesi dall'entrata in Svizzera o dalla presa di domicilio; l'assicurazione e l'obbligo di pagare i premi valgono retroattivamente dalla data di entrata. Senza iscrizione entro il termine, il cantone può assegnarLe una cassa. Le assicurazioni complementari dipendono dall'età e dallo stato di salute — conviene richiederle presto.

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Nei paesi UE/AELS l'AOMS copre i trattamenti d'emergenza alle tariffe delle assicurazioni sociali locali (tessera europea di assicurazione malattia TEAM sul retro della Sua tessera d'assicurato). Fuori dall'Europa — in particolare in paesi con costi sanitari elevati come Stati Uniti, Canada, Giappone o Australia — l'AOMS assume al massimo il doppio della tariffa svizzera; spesso non basta. Per questi viaggi si raccomanda un'assicurazione complementare con copertura estero o un'assicurazione di viaggio; molti complementi ambulatoriali la includono già.

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